Inleiding
Bij UNPLGGD Travel (een merk van Think Management BV) beschouwen we elke reis als een unieke gezinsbeleving. Onze missie is om gezinsbanden te versterken via authentieke, op maat gemaakte en verantwoordelijke avonturen, die we samen creëren met zorgvuldig geselecteerde lokale partners.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") zijn van toepassing op alle boekingen bij UNPLGGD Travel, hetzij via onze website www.unplggdtravel.be, of rechtstreeks met onze reisadviseurs. Ze bepalen uw rechten als reiziger en onze verplichtingen als organisator. Lees ze aandachtig voordat u zich inschrijft.
1. Uw op maat gemaakte reis
UNPLGGD Travel biedt volledig gepersonaliseerde reizen, gebaseerd op uw wensen, beperkingen en gezinsdoelstellingen. Op onze website vindt u inspiratie in de vorm van bestemmingen, thema’s, voorbeeldroutes en budgetindicaties. De creatie van uw reis op maat start zodra u contact opneemt met ons team. Gemiddeld binnen 48 uur ontvangt u een gepersonaliseerd reisvoorstel, met daarin de reisroute, inbegrepen diensten en een vaste prijs, geldig gedurende een welbepaalde termijn. Bevestiging binnen deze termijn leidt tot onmiddellijke boeking bij onze partners. Onze reizen vallen onder de regeling van ‘georganiseerde reizen’ zoals bepaald in EU-richtlijn 2015/2302, wat u bijkomende bescherming biedt (zie artikel 14).
1.1 Inschrijving
Uw inschrijving wordt definitief:
- na schriftelijke bevestiging van het reisprogramma + AVV + eventuele verzekering;
- En na betaling conform de voorwaarden vermeld in artikel 1.2.
1.2 Betalingsvoorwaarden
1.2.1 Voorschot en saldo
- Indien uw vertrek meer dan 30 dagen na inschrijving plaatsvindt: voorschot van 35% vereist.
- Bij vertrek binnen 30 dagen: volledige betaling vereist bij inschrijving.
- Verzekeringspremies (indien afgesloten) zijn volledig betaalbaar bij inschrijving.
1.2.2 Betaalmiddelen
Betalingen gebeuren via bankoverschrijving.
1.2.3 Facturatie
U ontvangt een factuur op naam na elke betaling. Het saldo moet uiterlijk 35 dagen voor vertrek betaald zijn, zonder herinnering. Bij laattijdige betaling wordt dit beschouwd als annulatie (zie artikel 4).
2. Informatie vóór vertrek
2.1 Reisdocumenten, formaliteiten en gegevensoverdracht
Voor vertrek is het de verantwoordelijkheid van elke reiziger – zowel volwassenen als kinderen – om te beschikken over de vereiste documenten om de grenzen van de bezochte of doorkruiste landen te overschrijden: paspoort, visum, ouderlijke toelating, vaccinatiecertificaat, enz.
UNPLGGD Travel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor weigering van inscheping of toegang tot een land wegens ontbrekende of onjuiste documenten.
2.1.2 Termijnen en kosten voor visumaanvraag
2.1.1 Door te geven persoonlijke gegevens
In het kader van de reisorganisatie moeten bepaalde persoonsgegevens gedeeld worden met derden (luchtvaartmaatschappijen, lokale partners, douane, enz.), zoals:
- Naam en voornaam
- Geboortedatum
- Geslacht (M/V)
- Nummer van paspoort of identiteitskaart
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om toegang tot de geboekte diensten te garanderen (transport, accommodatie, visa...).
UNPLGGD Travel verstrekt standaardinformatie voor Belgische reizigers. Andere nationaliteiten kunnen rekenen op begeleiding, maar de eindverantwoordelijkheid ligt bij de reiziger of inschrijvende persoon.
Bij afwezigheid of ongeldigheid van documenten (bv. verlopen paspoort, ontbrekend visum of vaccinatiebewijs) is geen terugbetaling mogelijk, noch door UNPLGGD Travel, noch door de verzekeraar.
Indien u UNPLGGD Travel vraagt om visa aan te vragen, dient uw paspoort minstens 40 dagen voor vertrek bij ons toe te komen.
De kosten hangen af van:
- Het consulaire visum tarief
- Eventuele verzend-, vertaald- of verwerkingskosten
Bij spoedaanvragen (minder dan 15 dagen voor vertrek) kan een toeslag tussen 50 € en 200 € worden aangerekend, afhankelijk van de urgentie vereisten van de betrokken autoriteiten.
In geval van annulering zijn gemaakte visakosten nooit terugbetaalbaar – noch door UNPLGGD Travel, noch door een verzekering.
2.2 Gezondheid en veiligheid
Wij raden aan om de landeninformatie van de FOD Buitenlandse Zaken te raadplegen (https://diplomatie.belgium.be), evenals de aanbevelingen van de Wereldgezondheidsorganisatie (www.who.int).
2.3 Toegankelijkheid
Onze reizen kunnen worden aangepast aan specifieke noden. Gelieve bij het begin van het project elke beperking van mobiliteit of speciale behoefte te melden.
Vooral bij vervoer per vliegtuig is het belangrijk dat de betrokken reiziger tijdig meldt welke assistentie nodig is, zodat die op de luchthaven en tijdens de vlucht georganiseerd kan worden.
3. Wijzigingen door de reiziger
3.1 Voor vertrek
Elke wijzigingsaanvraag (namen, data, diensten) na inschrijving kan kosten met zich meebrengen. Deze kosten moeten betaald worden vóór enige uitvoering van de wijzigingen. Indien de wijzigingskosten niet worden voldaan, wordt dit beschouwd als een annulering door de reiziger(s) en gelden de voorwaarden van artikel 4.
3.2 Na vertrek
Een wijziging of onderbreking tijdens de reis geeft geen recht op terugbetaling. Elke nieuwe dienst die ter plaatse wordt gevraagd, moet vooraf worden betaald aan UNPLGGD Travel of aan de aangewezen dienstverlener.
2. User Responsibilities
You agree to use our services only for lawful purposes and in accordance with these Terms. You must not engage in any activity that could damage, disrupt, or interfere with the proper functioning of our website or services.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account. If you suspect unauthorized use of your account, you must notify us immediately.
We reserve the right to suspend or terminate your access if we determine that you have violated these Terms, engaged in fraudulent activity, or used our services in a way that may cause harm to others.
Misuse of our services, including attempting to gain unauthorized access, distributing harmful software, or violating intellectual property rights, may result in legal action.
3. Payments and Subscriptions
Certain features of our services may require payment or subscription fees. By purchasing a product or service, you agree to provide accurate and complete billing information, including a valid payment method.
Payments are processed through third-party payment providers. We are not responsible for errors, payment failures, or unauthorized transactions processed by these providers.
Subscription services may be billed on a recurring basis. You can manage or cancel your subscription at any time according to our cancellation policy. Fees are non-refundable except as required by law.
We reserve the right to modify pricing or introduce new fees. Any pricing changes will be communicated in advance, allowing you to cancel before new rates take effect.
